„Ugnė Atelier“ kiekvienas daiktas gaminamas rankomis, kantriai, kruopščiai ir išsaugant natūralų grožį. Norime, kad kiekvienas gautas gaminys jus džiugintų.
Jeigu vis dėlto kažkas neatitinka lūkesčių, šioje politikoje paaiškinama, kaip mūsų internetinėje parduotuvėje taikoma prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo tvarka.
Prekės, kurių negalima grąžinti
Kadangi mūsų gaminiai yra rankų darbo ir pagaminti iš natūralių medžiagų, tam tikros prekės negali būti grąžinamos:
- naudoti gaminiai;
- gaminiai, kurių originali pakuotė pažeista;
- pagal individualų užsakymą pagamintos arba personalizuotos prekės;
- gaminiai su natūraliais skirtumais — spalvos tonu, tekstūra, nežymiais formos skirtumais — kurie natūraliai atsiranda gaminant iš natūralių medžiagų.
Grąžinimas
Prašymą grąžinti prekę galite pateikti per 15 dienų nuo užsakymo gavimo dienos.
Kad prekė būtų tinkama grąžinti:
- Ji turi būti nenaudota, pirminės būklės.
- Būtina pateikti pirkimo įrodymą — užsakymo patvirtinimą arba kvitą.
Prašome negrąžinti prekių prieš tai nesusisiekus su mumis.
Prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje, kad būtų užtikrintas saugus transportavimas. Tam, kad prekė būtų pristatyta saugiai, rekomenduojame naudotis siuntos sekimo paslauga.
Keitimas
Prekes keičiame tik tuo atveju, jeigu jie yra sugadinti arba turi akivaizdžių trūkumų.
Jeigu prekę gavote sugandintą dėl pristatymo sąlygų, per 48 valandas nuo pristatymo prašome atsiųsti mums el. laišką su nuotraukomis.
Kontaktai: ugneatelier@gmail.com
Prekės su nuolaida
Prekės, įsigytos išpardavimo metu arba panaudojus nuolaidos kodą, nekeičiamos, negrąžinamos ir už jas pinigai negrąžinami.
Grąžinamų prekių siuntimas
Jeigu jūsų grąžinimas patvirtinamas, prekę siųskite adresu, kurį nurodysime sutikimo priimti laiške.
Grąžinamos prekės siuntimo išlaidas apmoka klientas. Grąžinimos prekės siuntimo sumą galime išskaičiuoti iš grąžinamos sumos.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus el. paštu.
Jeigu grąžinimas patvirtinamas:
- Pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą.
- Pinigų grąžinimo apdorojimo terminas gali skirtis priklausomai nuo jūsų banko arba mokėjimo kortelės išdavėjo.
Jeigu pinigų grąžinimas vėluoja ir negavote grąžinamų pinigų:
- Patikrinkite savo banko sąskaitą.
- Susisiekite su savo kredito kortelės išdavėju.
Susisiekite su savo banku — kai kurių grąžinimų įskaitymas gali užtrukti kelias darbo dienas.
Jeigu vėlavimas tęsiasi, visada galite su mumis susisiekti:
ugneatelier@gmail.com
Reikia pagalbos?
Esame pasirengę padėti visais klausimais, susijusiais su prekių grąžinimu, keitimu ar pristatymo metu sugadintomis prekėmis:
ugneatelier@gmail.com
📞 +370 629 06 070.